Privātuma politika

Izdošanas datums: 2018. gada maijs

Pēdējoreiz atjaunināts: 2024.gada marts

Eiropas Savienības, Šveices un Apvienotās Karalistes paziņojums par konfidencialitāti

2024. GADA MARTS

2. Jūsu likumīgās tiesības

Jums ir tiesības mums jautāt:

• • vai mēs apstrādājam jūsu personas informāciju un kādiem nolūkiem (tiesības būt informētam) - tas tiek darīts, izmantojot "godprātīgas apstrādes informāciju", piemēram, šo Paziņojumu par konfidencialitāti;
  • saņemt mūsu rīcībā esošās personas informācijas par jums kopiju (piekļuves tiesības);
  • atjaunināt vai labot savu personisko informāciju (tiesības uz labošanu);
  • dzēst jūsu informāciju (tiesības uz dzēšanu);
  • attiecīgā gadījumā ierobežot jūsu personas informācijas apstrādi (tiesības ierobežot apstrādi).

Noteiktos apstākļos jums ir arī tiesības:

• • iebilst pret jūsu personiskās informācijas apstrādi (tiesības iebilst);
  • iebilst pret automatizētu lēmumu pieņemšanu un profilēšanu (tiesības nebūt pakļautam automatizētai lēmumu pieņemšanai, tostarp profilēšanai);
  • pieprasīt, lai informācija par jums tiktu sniegta trešai personai vispārēji lietojamā, mašīnlasāmā formā (tiesības uz datu pārnesamību).

Jūsu tiesību izmantošana

Lai uzzinātu informāciju par savām individuālajām tiesībām, tostarp par to, kā labot, ierobežot, dzēst, mainīt savu personisko informāciju, vai ja vēlaties pieprasīt mūsu rīcībā esošās personiskās informācijas kopiju, lūdzu, sazinieties ar mums šeit.

Nodevas

Jums nebūs jāmaksā, lai piekļūtu savai personiskajai informācijai (vai izmantotu kādu no citām tiesībām). Dažos gadījumos mēs varam pieprasīt samērīgu maksu, ja jūsu piekļuves pieprasījums ir acīmredzami nepamatots vai pārmērīgs vai ja jūs pieprasāt vairākas informācijas kopijas. Šādos apstākļos mēs varam arī atteikties izpildīt pieprasījumu.

Ko mēs varam prasīt no jums

Mums var būt nepieciešams no jums pieprasīt konkrētu informāciju, lai apstiprinātu jūsu identitāti un nodrošinātu jūsu tiesības piekļūt informācijai (vai izmantot jebkuras citas jūsu tiesības). Tas ir vēl viens piemērots drošības pasākums, lai nodrošinātu, ka personas informācija netiek izpausta personai, kurai nav tiesību to saņemt. Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi vai lai iegūtu vairāk informācijas par savām datu aizsardzības tiesībām, varat apmeklēt vietējās datu aizsardzības iestādes tīmekļa vietni.

• Apvienotajā Karalistē skatīt Informācijas komisāra biroja (ICO) tīmekļa vietni.
• ES vietnē varat atrast vietējo datu aizsardzības iestādi šeit.
• Šveicē skatīt Federālo datu aizsardzības un informācijas komisāru (FDPIC).

3. Kādu personisko informāciju Mēs apkopojam

"Personas dati" ir jebkāda informācija par personu, pēc kuras šo personu var tieši vai netieši identificēt. Mēs apkoposim ar jums saistītus personas datus, ko jūs sniedzat, piesakoties darbā. Šī informācija ietver personas datus, piemēram, jūsu vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi un tālruņa numuru, amata nosaukumu, nodaļu, vēlmes un Mūsu saziņu ar jums.

Jūsu sniegtā informācija

Mēs apkoposim ar jums saistītus personas datus, kurus jūs sniedzat, kad jūs:

• aizpildiet kontaktformu Mūsu tīmekļa vietnē;
• sazinieties ar Mums par produktiem un/vai pakalpojumiem;
• abonējiet kādu no Mūsu pakalpojumiem;
• reģistrējieties bezmaksas izmēģinājumiem;
• piesakaties Mūsu portālā un/vai jebkurā no Mūsu lietotnēm;
• atbildiet uz aptaujas jautājumiem;
• lejupielādējiet rokasgrāmatas vai citus resursus Mūsu tīmekļa vietnē;
• apmeklējiet produktu prezentācijas pasākumus;
• sazinieties ar Mums, izmantojot Mūsu sociālo mediju kanālus;
• esiet piekritis saņemt no Mums mārketinga paziņojumus;
• piesakaties darbā.

Šī informācija ietver personas datus, piemēram, jūsu vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi un tālruņa numuru, amata nosaukumu, nodaļu, vēlmes un Mūsu saziņu ar jums.

Informācija, ko Mēs apkopojam par jums

Mūsu vāktās personiskās informācijas veids ir atkarīgs no nolūka, kādam tā tiek vākta, un tas var ietvert:

• Informāciju par jums, kas palīdz jūs identificēt un pārvaldīt jūsu attiecības ar Culligan (piemēram, vārdu, uzvārdu, adresi, e-pasta adresi(-es), pasta indeksu, tālruņa numuru(-us), amatu, dzimumu);
• Informāciju par jūsu kontu pie Mums (piemēram, konta numuru, klienta ID vai numuru, iepriekšējās sadarbības numuru ar Mums, personīgās preferences, pasūtījumu vēsturi u. c.).
• Dokumentācijas kopijas (piemēram, izrakstus, vēstules, rēķinus, saraksti);
• Ekonomisko un finanšu informāciju (piemēram, maksājumu karšu numurus, bankas rekvizītus, maksājumu vēsturi, Mēs arī apkopojam zināmu datu apjomu finanšu iestāžu vārdā par ierīču iegādi, kas finansēta ar aizdevumu (piemēram, algas lapas, adreses apliecinājums utt.)).);
• Audio un vizuālo informāciju, ja Mēs ierakstām mūsu saziņu ar jums vai tad, kad jūs apmeklējat kādu no mūsu saziņas vietnēm (piemēram, zvanu ieraksti vai slēgtā videonovērošanas sistēma (CCTV));
• Mārketinga/komunikācijas datus (piemēram, informāciju, kas attiecas uz mārketingu un ārējo saziņu, piemēram, mārketinga kampaņām, pieteikšanās informāciju un preferences). Ja esam izmantojuši piekrišanu kā likumīgu pamatu, lai sazinātos ar jums, to jebkurā laikā var atsaukt.
• Informāciju par dzīvesveidu (piemēram, ūdens patēriņa apjomu, minerālvielu/vitamīnu piedevas, informāciju, kas nepieciešama, lai izvēlētos jūsu mājoklim piemērotu aprīkojumu, piemēram, cilvēku skaitu mājsaimniecībā, jūsu krāna ūdens patēriņu, elektrības patēriņu);
• Informāciju par jūsu tīmekļa vietnes apmeklējumu, interneta protokola (IP) adresi, kas tiek izmantota, lai savienotu jūsu datoru ar internetu, jūsu pieteikšanās informāciju, pārlūkprogrammas tipu un versiju, laika joslas iestatījumus, pārlūkprogrammas spraudņu veidus un versijas, operētājsistēmu un platformu, tostarp pilnu vienoto resursu lokatoru (URL) klikšķu plūsmu uz mūsu tīmekļa vietni, caur to un no tās (tostarp datumu un laiku), skatītos vai meklētos produktus, lapas reakcijas laiku, lejupielādes kļūdas, konkrētu lapu apmeklējumu ilgumu, informāciju par lapas mijiedarbību (piemēram, ritināšanu, klikšķiem un peles apvērsumiem) un metodēm, kas izmantotas, lai aizietu no lapas, un jebkuru tālruņa numuru, kas izmantots, lai piezvanītu uz mūsu klientu apkalpošanas dienesta numuru; 
• informāciju par nodarbinātību un izglītību (piemēram, informāciju par darba devēju, attiecīgās profesionālās kvalifikācijas u. c.).

Informāciju par jums Mēs varam vākt arī no citiem avotiem, piemēram:

• citiem Culligan grupas uzņēmumiem;
• ārējām trešajām pusēm (piemēram, kredītinformācijas aģentūrām, lai pārbaudītu jūsu identitāti un finansiālo stabilitāti, pasākumu koordinatoriem, ja mēs piedalāmies stendā);
• sīkfailiem (sīkfaili ir mazi teksta faili, ko jūsu datorā ievieto jūsu apmeklētās vietnes. Tās tiek plaši izmantotas, lai tīmekļa vietnes darbotos vai darbotos efektīvāk, kā arī lai sniegtu informāciju tīmekļa vietņu īpašniekiem).

 4. Kā Mēs izmantojam jūsu personisko informāciju 

Mēs izmantosim jūsu personas datus tikai tad, kad to atļauj likums, un tikai šajā Paziņojumā izklāstītajiem mērķiem. Tie ir šādi:

• kad sniedzat savu piekrišanu;
• ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu līgumu, ko esam noslēguši vai noslēdzam ar jums;
• ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu juridisku vai normatīvu pienākumu;
• Mūsu vai trešās puses likumīgo interešu dēļ, ja jūsu intereses un pamattiesības un pamatbrīvības nav svarīgākas par šīm interesēm.

Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai sniegtu un administrētu jūsu pieprasītos pakalpojumus un/vai atbildētu uz jūsu jautājumiem. Ja Jūs nesniedzat Mums noteiktu informāciju, Mēs, iespējams, nevarēsim apstrādāt Jūsu pasūtījumu.

Mēs varam arī izmantot jūsu personas datus, lai izpildītu savas juridiskās saistības, izskatītu sūdzības un izpildītu savus noteikumus un nosacījumus.

Mēs varam izmantot jūsu personas datus Mūsu likumīgajām uzņēmējdarbības interesēm, kas ietver drošības nolūkos, Mūsu Tīmekļa vietnes uzlabošanu, Mūsu risinājumu un pakalpojumu uzlabošanu, kā arī vispārējos mārketinga nolūkos un iekšējās uzraudzības un pārskatu sniegšanas nolūkos. Tomēr Mēs to nedarīsim, ja mūsu intereses ir svarīgākas par jūsu interesēm, tiesībām un brīvībām.  

Mēs apstrādājam jūsu informāciju šādiem nolūkiem.

Zemāk mēs esam izklāstījuši aprakstu par veidiem, kā Mēs plānojam izmantot jūsu personas datus .

Lai izpildītu mūsu līgumu ar jums un atbalstītu un uzturētu šīs attiecības. Tas ietver:

• lai reģistrētu jūs kā potenciālu vai jaunu klientu;
• apstrādāt un piegādāt jūsu pasūtījumu, tostarp pārvaldīt maksājumus, nodevas un maksas, kā arī iekasēt un atgūt jebkādus naudas līdzekļus, kas Mums pienākas;
• reģistrēt īpašas vajadzības vai pielāgojumus, kas jums ir vai laiku pa laikam var būt nepieciešami, piemēram, teksta pārveidošana uz runu, lielais drukas burts vai medicīniski apsvērumi, kas ļauj mums labāk palīdzēt jums saprast Mūsu produktus un pakalpojumus;
• kā daļu no Mūsu darbā pieņemšanas darbībām.

Ievērot juridiskās un normatīvās prasības. Šīs prasības ietver:

• jūsu identitātes apstiprināšana regulatīviem mērķiem;
• krāpšanas atklāšanu un novēršanu;
• lai izpildītu mūsu datu aizsardzības pienākumus.

Īpašiem uzņēmējdarbības mērķiem, lai Mēs varētu jums nodrošināt atbilstošus produktus un pakalpojumus un drošu pieredzi. Mūsu uzņēmējdarbības nolūki ir šādi:

• lai pārvaldītu Mūsu attiecības ar jums, tostarp paziņotu jums par izmaiņām mūsu noteikumos vai Paziņojumā par konfidencialitāti un/vai lūgtu jūs atstāt atsauksmi vai piedalīties aptaujā;
• lai nosūtītu jums jaunumus, informētu jūs par jauniem produktiem vai pakalpojumiem vai ieteiktu citas preces vai pakalpojumus, kas varētu jūs interesēt, informētu jūs par īpašiem piedāvājumiem un aicinātu jūs uz Mūsu pasākumiem;
• lai pārvaldītu un aizsargātu Mūsu uzņēmējdarbību un Mūsu Tīmekļa vietni (tostarp problēmu novēršanai, datu analīzei, testēšanai, sistēmas uzturēšanai, atbalstam, ziņošanai un datu mitināšanai);
• lai jums piegādātu atbilstošu Tīmekļa vietnes saturu un reklāmas un novērtētu vai izprastu šo reklāmu efektivitāti;
• izmantot datu analīzi, lai uzlabotu un attīstītu Mūsu Tīmekļa vietni, produktus/pakalpojumus, mārketingu, attiecības ar klientiem un pieredzi;
• uzraudzīt vai ierakstīt saziņu (piemēram, telefona un video zvanus) ar jums, lai atrisinātu jebkādus jautājumus vai problēmas, kā arī apmācības un kvalitātes nodrošināšanas nolūkos.

Dažu darbību veikšanai Mēs varam izmantot mākslīgā intelekta tehnoloģijas un lietu interneta (IoT) datus, tostarp mašīnmācīšanos. Šādos gadījumos rezultātus pārrauga un pārskata cilvēks, un Mēs neiekļausim jūsu personas datus nekādā datu analīzē ar trešās puses modeli, neinformējot jūs par to. Ja Mēs izmantojam publiski pieejamus modeļus vispārējiem uzņēmējdarbības mērķiem, Mēs sniegsim jums iespēju tikt anonimizētam vai neiekļaut sniegtajos datos. Mēs vienmēr centīsimies izmantot mākslīgā intelekta tehnoloģijas saskaņā ar tiesību aktiem, regulatīvajiem norādījumiem un valdības politiku.

Mērķa maiņa 

Mēs izmantosim jūsu personas datus tikai tiem nolūkiem, kādiem tos esam ievākuši, ja vien Mēs pamatoti neuzskatīsim, ka Mums tie ir jāizmanto citam nolūkam un ka šis iemesls ir saderīgs ar sākotnējo nolūku. Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus arī saistībā ar iegādi vai pārdošanu. Ja tā notiks, jūs tiksiet informēts par jebkādām apstrādes vai datu pārziņa izmaiņām, kas rodas šīs darbības rezultātā.

Jums ir tiesības iebilst pret to, ka mēs apstrādājam jūsu personisko informāciju dažiem no iepriekš minētajiem uzņēmējdarbības mērķiem, taču, ja jūs to darāt, tas var ietekmēt mūsu spēju sniegt jums dažus vai visus mūsu pakalpojumus. Ja Mums būs nepieciešams izmantot jūsu personas datus nesaistītam mērķim, Mēs jūs par to informēsim un paskaidrosim, kāds juridiskais pamats mums to ļauj.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus bez jūsu ziņas vai piekrišanas saskaņā ar iepriekš minētajiem noteikumiem, ja tas ir nepieciešams vai atļauts saskaņā ar likumu.

Kā Mēs nodrošinām jūsu informācijas drošību

Mēs esam apņēmušies nodrošināt mūsu rīcībā esošās personiskās informācijas konfidencialitāti, un Mēs turpinām pārskatīt savas drošības kontroles un saistītās politikas un procedūras, lai nodrošinātu jūsu personiskās informācijas drošību.

Ja Mēs slēdzam līgumus ar trešajām pusēm, mēs tām uzliekam atbilstošus drošības, privātuma un konfidencialitātes pienākumus, lai nodrošinātu, ka personas informācija tiek glabāta drošībā un tiek novērsta neatļauta vai nejauša piekļuve, apstrāde, kopēšana, pārveidošana, dzēšana, zaudēšana vai izmantošana.

Ja Mēs sadarbojamies ar trešajām pusēm valstīs ārpus Apvienotās Karalistes vai Eiropas Savienības, mēs nodrošinām, ka tās ir valstis, kuras Apvienotās Karalistes valdība un Eiropas Komisija ir apstiprinājusi, ka tajās ir atbilstošs personas datu aizsardzības līmenis, vai arī organizācija, kas saņem personas datus, ir nodrošinājusi atbilstošus aizsardzības pasākumus un piekrīt apstrādāt jūsu informāciju tādā pašā aizsardzības līmenī kā Mēs.

Mēs izmantojam arī Apvienotās Karalistes starptautiskos datu pārsūtīšanas līgumus un ES standarta līguma klauzulas datu pārsūtīšanai ārpus Apvienotās Karalistes vai Eiropas Ekonomikas zonas.

Ierobežotos apstākļos datiem var piekļūt darbinieki ārpus mūsu parastajām darbības vietām.  Šādos gadījumos mēs nodrošinām, ka tiek veikti atbilstoši informācijas drošības pasākumi, lai aizsargātu jūsu informāciju.

6. Ar ko mēs kopīgojam jūsu informāciju un kāpēc

Mēs nepārdodam jūsu personas datus un parasti nenododam jūsu personas datus trešām personām, taču ir daži izņēmumi. Mēs varam kopīgot jūsu personas datus turpmāk norādītajos veidos (pēc vajadzības):

• Culligan grupas uzņēmumi
  
  • administratīviem, analītiskiem un statistikas mērķiem;
  • Mūsu uzņēmumu izmantoto informācijas sistēmu testēšanai;
  • lai izveidotu konsolidētu pārskatu par Mūsu attiecībām ar jums, lai uzlabotu Mūsu piedāvātos pakalpojumus;
  • lai nosūtītu jums mārketinga paziņojumus, kurus esat izvēlējies (piekritis) saņemt vai kuri, mūsuprāt, varētu jūs interesēt, pamatojoties uz pakalpojumiem, ko saņemat no mums vai citiem mūsu grupas uzņēmumiem;
  • lai sniegtu pakalpojumu ziņojumus, kas attiecas uz mūsu attiecībām ar jums;
  • sūdzību izskatīšanai un datu subjektu tiesību (piemēram, piekļuves tiesību) ievērošanai.
• Culligan iecelti uzņēmumi (šīs trešās puses var atrasties valstīs ārpus Apvienotās Karalistes vai ES)
  
  • ar trešām personām vai pakalpojumu sniedzējiem, kas sniedz papildu datus par jums, lai uzlabotu mūsu spēju izstrādāt un attīstīt jaunus produktus un pakalpojumus, kurus var pārdot un pārdot atbilstoši mūsu identificēto patērētāju grupu vajadzībām un kuri ir attiecīgi mērķtiecīgi;
  • ar parādu piedziņas aģentūrām par parādu meklēšanu un atgūšanu;
  • ar maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, lai varētu veikt maksājumus;
  • ar Mūsu grāmatvežiem, lai sagatavotu nodokļu pārskatus un atbalstītu likumā noteikto pārskatu sniegšanu;
  • ar Mūsu ieceltajiem juridiskajiem vai regulatīvajiem konsultantiem vai revidentiem;
  • ar informācijas tehnoloģiju un informācijas drošības pakalpojumu sniedzējiem;
  • ar trešajām pusēm vai pakalpojumu sniedzējiem, lai Mūsu vārdā veiktu tirgus izpēti un palīdzētu mums uzlabot un pilnveidot produktus un pakalpojumus, ko mēs sniedzam jums un citiem mūsu klientiem;
  • ar potenciālo pircēju (vai tā konsultantiem) padziļinātas izpētes nolūkos, ja Mēs apsveram iespēju pārdot visu mūsu uzņēmumu vai tā daļu. Piemēram, Culligan vai tās uzņēmējdarbības daļas apvienošanās, iegādes, atsavināšanas, kontroles maiņas vai likvidācijas gadījumā (vai paredzot šādu notikumu), Mēs varam sniegt jūsu personas datus kā daļu no šāda darījuma, ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu šajā paziņojumā noteiktos pienākumus.
• Jūsu ieceltas vai pilnvarotas organizācijas un personas.
• Normatīvie akti
  
  • lai novērstu vai atklātu noziedzīgus nodarījumus un/vai aizturētu vai sauktu pie atbildības likumpārkāpējus, Mēs varam kopīgot jebkurus savāktos personas datus ar tiesībaizsardzības iestādēm, citām valsts vai privātā sektora aģentūrām, valsts vai pārstāvības iestādēm saskaņā ar attiecīgajiem tiesību aktiem, lai izpildītu jebkādas juridiskas saistības vai kā citādi atļauts ar likumu. Tas attiecas arī uz valsts iestādēm, apdrošināšanas sabiedrībām, finanšu sabiedrībām un/vai citām aģentūrām.

7. Datu saglabāšana

Mēs saglabāsim jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai izpildītu mērķus, kādiem Mēs tos savācām, tostarp, lai izpildītu jebkādas juridiskās, grāmatvedības vai pārskatu sniegšanas prasības. Ja apstrādes pamatā ir jūsu piekrišana, Mēs apstrādāsim jūsu personas datus tikai līdz brīdim, kad jūs atsaucat savu piekrišanu.

Lai noteiktu atbilstošu personas datu glabāšanas periodu, Mēs ņemam vērā personas datu apjomu, raksturu un sensitivitāti, iespējamo kaitējuma risku, ko var radīt jūsu personas datu neatļauta izmantošana vai izpaušana, mērķus, kādos Mēs apstrādājam jūsu personas datus, un to, vai Mēs varam sasniegt šos mērķus ar citiem līdzekļiem, kā arī piemērojamās juridiskās prasības.

Mēs veiksim visus pamatotos pasākumus, lai nodrošinātu, ka jūsu personas dati tiek apstrādāti droši un saskaņā ar šo paziņojumu.

8. Kā sazināties ar mums

Ja jums ir jautājumi par šo paziņojumu vai nepieciešama papildu informācija par Mūsu konfidencialitātes praksi, vai arī vēlaties iesniegt sūdzību par to, kā esam apstrādājuši jūsu personas datus, varat sazināties ar mūsu datu aizsardzības inspektoru, kurš izskatīs šo jautājumu.